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                  itss体系认证

                  itss体系认证

                  证书全称:ITSS信息技术服务运行维护标准符合性证书、ITSS云计算服务能力标准符合性证书 级别划分:由高到低分为四级:一级、二级、三级、四级

                  ITSS:

                  ITSS的中文全称是信息技术服务标准 (Information Technology Service Standards,简称ITSS)。它的运行维护体系文件一般由手册、程序文件、规章制度和体系运行记录四部分组成。

                  ITSS是我国IT服务行业最佳实践的总结和提升,也是我国从事IT服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。

                  ITSS的内容主要包括一系列标准,是一套完整的IT服务标准体系,包含了IT服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等全生命周期阶段应遵循的标准,涉及咨询设计、集成实施、运行维护、服务管控、服务运营和服务外包等业务领域。其主要依据原理如下:ITSS充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓,规定了IT服务的组成要素和生命周期,并对其进行标准化。


                  IT服务的组成要素,包括:人员(People)、流程(Process)、技术(Technology)和资源(Resource),简称PPTR。


                  IT服务的生命周期,包括:规划设计(Planning & Design)、部署实施(Implementing)、服务运营(Operation)、持续改进(Improvement)和监督管理(Supervision),简称PIOIS


                  Itss是在工业和信息化部软件服务业司的指导下,由信息技术服务简称IT服务标准工作组组织研究制定的,是我国IT服务行业最佳实践的总结和提升,也是我国从事IT服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。


                  Itss规定了IT服务的组成要素和生命周期,并对其进行标准化,其核心内容充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓


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